Tu seguridad es nuestra prioridad

Verificación de anfitriones

Verificamos a las personas que hay detrás de cada anuncio. Los anfitriones pueden enviar un documento oficial (DNI, pasaporte, carnet de conducir) para verificar su identidad. Para verificar la propiedad, aportan documentación que demuestre que controlan la dirección. Nuestro equipo revisa cada solicitud. Los anfitriones verificados muestran un sello de confianza en su perfil y en sus anuncios.

Detección de fraude en fotos

Las fotos falsas son la estafa más habitual en alquileres online. Las combatimos con tecnología:

• Análisis de datos EXIF: comprobamos las coordenadas GPS incrustadas en las fotos para verificar que coinciden con la ubicación del anuncio.
• Búsqueda inversa de imágenes: escaneamos las fotos contra la web para detectar imágenes robadas de otras plataformas.
• Las fotos marcadas pasan por revisión manual antes de que el anuncio se publique.

Valoraciones de fiar

Diseñamos el sistema para que sea honesto:

• Solo las estancias confirmadas generan valoraciones — huésped y anfitrión deben confirmar que la estancia ocurrió.
• Las valoraciones se revelan a la vez, así nadie puede usar la suya como represalia.
• No se pueden editar pasadas 48 horas.
• Nunca borramos valoraciones negativas salvo que incumplan nuestra política de contenido.

Mensajería segura

Todas las conversaciones pasan por nuestra mensajería. Eso significa que:

• Queda constancia de todo lo hablado.
• Detectamos y avisamos cuando se comparte información de contacto, para que sepas cuándo una conversación está saliendo de la plataforma.
• Si algo falla, tenemos el historial para ayudar a investigar.

Reportes y moderación

¿Ves algo sospechoso? Cada anuncio, perfil, mensaje y valoración tiene un botón "Reportar". Nuestro equipo investiga todos los reportes y aplica medidas, incluyendo la suspensión de anuncios y el baneo de usuarios.